서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Cocontact(이하 "회사")가 제공하는 인플루언서 아웃리치 지원 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 이용자: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• 회원: 이메일 인증을 통해 회원가입을 완료하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 서비스: 회사가 제공하는 인플루언서 대상 메시지 템플릿 관리, 타겟 리스트 관리, 반자동 발송(Queue 모드) 및 브라우저 익스텐션 기반 보조 발송 기능을 포함한 일체의 서비스를 의미합니다.
• Bring-Your-Own-Credentials(BYOC) 모델: 이용자의 인스타그램 계정 인증 정보를 회사 서버에 저장하지 않고, 이용자 본인의 브라우저에서만 사용되는 아키텍처를 말합니다.
• 플랜: 서비스 이용 범위와 한도가 다른 이용 단위(Free · Pro · Scale)를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 공시함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.

③ 변경된 약관에 이용자가 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 이메일 주소와 비밀번호를 기재하고 이메일 인증 코드를 입력함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 가입 신청을 거절하거나 사후에 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

• 이미 가입된 이메일로 재가입을 시도하는 경우
• 타인의 이메일을 도용한 경우
• 허위의 정보를 기재한 경우
• 회사의 서비스 제공 목적에 반하여 서비스를 이용하려는 경우

제5조 (서비스의 제공)

① 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 인플루언서 타겟 리스트 업로드·관리 (엑셀/CSV)
• 메시지 템플릿 작성·저장·랜덤 발송
• Queue 모드 (세미매뉴얼 발송 지원 도구)
• Chrome 익스텐션을 통한 발송 보조
• 발송 이력·응답률 등 대시보드
• 플랜 구독 관리 및 결제 수단 (무통장입금·Toss Payments 등)

② 회사는 서비스의 품질 유지와 개선을 위해 서비스 내용의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제6조 (이용자의 의무)

① 이용자는 본 약관 및 관련 법령, Instagram 등 제3자 플랫폼의 서비스 약관을 준수해야 합니다.

② 이용자는 서비스를 통해 스팸·사기·불법 광고 등 관련 법령이 금지하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자는 자신의 계정과 비밀번호를 제3자에게 양도하거나 공유해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 손해에 대하여는 이용자가 책임을 부담합니다.

④ 회사는 Instagram의 이용약관을 대신 준수하지 않으며, 서비스 이용 과정에서 발생하는 계정 제한·정지 등은 이용자의 책임 범위입니다.

제7조 (플랜 및 결제)

① 회사는 다음과 같은 플랜을 제공합니다.

• Free: 월 50건 발송, ₩ 0
• Pro: 무제한 발송, 월 ₩ 19,900
• Scale: 무제한 발송 + 고급 기능, 월 ₩ 39,600

② 유료 플랜은 매월 결제일에 자동 갱신되며, 결제 실패 시 3일의 유예 기간 후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.

③ 이용자는 언제든지 플랜을 업그레이드·다운그레이드·해지할 수 있으며, 일할 계산 기준으로 차액이 조정됩니다.

제8조 (서비스 이용 제한 및 해지)

① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다.

• 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
• 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 경우
• 상업적 스팸·피싱·사기성 메시지를 발송한 경우

② 이용자는 언제든지 대시보드 내 "계정 삭제" 기능 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 별도의 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 관련 법령을 준수합니다.

제10조 (책임 제한)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 네트워크 장애, Instagram 정책 변경, 결제 서비스 제공사의 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대한 사업적 성과(응답률·전환율 등)를 보장하지 않습니다.

③ 회사는 이용자의 Instagram 계정 운영 방식(발송량·콘텐츠 등)에 따라 발생하는 계정 제한·정지·차단에 대하여 책임지지 않습니다.

④ 손해배상 범위는 회사의 고의·중과실이 없는 한, 이용자가 직전 3개월간 지불한 유료 서비스 이용료의 총액을 한도로 합니다.

제11조 (분쟁 해결)

① 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 분쟁 발생 시 회사와 이용자는 우선 상호 협의에 의해 해결을 시도하며, 협의에 이르지 못할 경우 민사소송법상 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.